联系方式总览
传奇私服网提供多渠道联系入口，覆盖玩家咨询、开服方合作、投诉举报、技术反馈四类需求。为避免信息遗漏，请按需求类型选择对应渠道。所有渠道的工作时间均为北京时间（UTC+8）。
玩家客服
- 客服邮箱：[email protected]
- 合作邮箱：[email protected]
- 投诉邮箱：[email protected]
- 客服热线：400-000-0000（工作日 9:00—21:00，周末 10:00—18:00）
- 在线客服：站内右下角"在线咨询"入口，服务时间 9:00—23:00
- 办公地址：XX省XX市XX区XX路XX号 XX大厦 X层（来访请提前 1 个工作日预约）
工作时间与服务承诺
| 渠道 | 服务时间 | 响应承诺 | 适用场景 |
|---|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 9:00—23:00 | 平均 3 分钟内首次响应 | 版本查找、下载问题、使用咨询 |
| 客服热线 | 工作日 9:00—21:00 / 周末 10:00—18:00 | 等待不超过 2 分钟 | 紧急问题、老年玩家电话指导 |
| 客服邮箱 | 7×24 接收 | 1 个工作日内回复 | 非紧急咨询、资料补充 |
| 投诉邮箱 | 7×24 接收 | 24 小时内受理，3 个工作日内给出处理结果 | 虚假人气、恶意关服、诱导充值 |
| 合作邮箱 | 工作日 9:00—18:00 | 2 个工作日内回复 | 开服方信息发布、推广合作 |
服务承诺：所有投诉类邮件均分配唯一工单号，处理进度可通过邮件回复查询。涉及下架处理的投诉，会在核实后 12 小时内执行，并邮件告知投诉人处理结果。
各部门与业务线联系指引
内容审核部
负责版本收录、信息核验、风险等级评定。如发现站内某条今日传奇私服信息存在开服时间错误、版本标签不符、入口失效等问题，请发送邮件至 [email protected]，标题格式建议为"信息纠错 + 版本名称 + 区服名"，附上截图可加快处理。
开服方合作部
面向合规开服方提供信息发布、版本标签标注、推广位投放、玩家评分数据回传等服务。合作需提供：开服方主体信息、版本说明、开服计划表、客服联系方式。首次合作需经过 3~5 个工作日的资质审核。联系邮箱：[email protected]。
玩家投诉与风控组
受理虚假人气、恶意关服、诱导充值、客户端捆绑等投诉。投诉时请提供：版本名称、区服名、发生时间、相关截图或录屏、充值凭证（如涉及）。核实后将对相关版本执行降权、标注风险或下架处理。联系邮箱：[email protected]。
技术反馈组
处理站内页面异常、筛选器故障、评分系统错误、移动端适配问题等技术类反馈。建议附上浏览器版本、设备型号、问题截图与复现步骤，便于快速定位。
常见问题与快速解答
Q1：我想推荐一个自己玩的传奇私服，怎么提交？
可通过在线客服或 [email protected] 提交，需提供版本名称、开服时间、版本类型、官方入口、客服联系方式。平台会在 1~3 个工作日内完成初筛，通过后进入信息核验流程。
Q2：投诉后多久能看到处理结果？
投诉邮件 24 小时内受理并分配工单号，3 个工作日内给出处理结果。涉及下架的，核实后 12 小时内执行。若投诉涉及充值纠纷，平台仅能对信息做降权或下架处理，无法代为追回款项，建议同时向支付渠道申诉。
Q3：开服方合作需要付费吗？
基础信息收录免费，但需通过资质审核。推广位、置顶展示、版本标签加权等属于付费服务，具体报价由合作部根据展示位置与周期提供。所有付费展示位均标注"推广"标识。
Q4：客服电话打不通怎么办？
高峰期（每日 19:00—22:00）来电量较大，建议优先使用在线客服。若电话持续无法接通，可发送邮件至 [email protected] 并注明"电话未接通"，客服会主动回拨。
Q5：能否到办公地址当面沟通？
可以，但需提前 1 个工作日通过合作邮箱或客服热线预约，以便安排对应部门人员接待。未预约的来访可能无法保证有人接待。